Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Dr. Gültekin Güllü, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları'nın (TCDD), tüketicilerin hızlı trenlerde yaşadıkları mağduriyeti dile getirerek tepkisini ortaya koydu.
“TCDD bilet satış kuralları değişikliği ile sistem; tüketicinin cebinden alıp, TCDD Taşımacılık A.Ş.'nin kasasına para pompalayan bir emme basma tulumbaya dönmüştür” diyen Güllü, geçen hafta yapılan hızlı tren bilet satış kural değişikliklerini sıraladı.
“TCDD TÜKETİCİ MECBURİYETİNİ TÜKETİCİ ALEYHİNE KULLANMAKTADIR”
Güllü, tren biletlerindeki iade sürelerindeki değişikliklerine, kesinti oranlarının artırılmasına ve bilet fiyatlarına yüzde 100’ün üzerinde zam gelmesine tepki göstererek şunları söyledi:
“2023 yılının ilk dokuz ayında yapılan toplam zamda yine yüzde 100'ün üzerinde olmuştur. Tüketici mecburiyeti var, tüketici hakkı yok! Bütün bu kurallar ve uygulamalar sürekli tüketicilerin aleyhine işlemektedir. Yapılan değişiklikler hizmet alıcıları maddi yönden mağdur etmekte, tüketicilerin esnek hareket etme serbestliğini çok fazla kısıtlamakta ve seyahat özgürlüklerini zorlaştırmaktadır. ‘Tekelim istediğimi yaparım’ Maalesef, demiryolu taşımacılığında tekel olan TCDD tüketici mecburiyetini tüketici aleyhine kullanmaktadır.”
“TÜKETİCİ MAĞDURİYETLERİ ÖNLENMELİDİR”
“Hukuka, ekonomiye ve hükümet programına aykırı uygulamaları durdurun!” çağrısında bulunan Güllü, bu kapsamda yapılabilecek önerilerini aktararak, “Tüketiciler velinimettir. Ölçülü olmak erdemdir. TCDD'nin tek taraflı uygulamaları; TCDD Yönetim Kurulu, Rekabet Kurumu ve idari karar alıcılar tarafından incelenmeli ve tüketici mağduriyetleri önlenmelidir” şeklinde konuştu.