DEVLET HASTANESİ ESKİŞEHİR'İN YÜZAKI

Her gittiğim ilde, hastaneleri fonksiyonel olarak bir performans sınıflandırılmasına tabi tutar, Eskişehir'deki sağlık kuruluşları ile de mukayese ederim. İlimizdeki sağlık kuruluşları, özellikle ESKİŞEHİR DEVLET HASTANESİ" nin, imkan, hijyen ve hizmet açısından bariz üstünlüğü hemen göze çarpar.
Sayın Dr Erdal ÜSTÜNSOY' un, baştabip olmasından sonra, hastanede felsefe, misyon, strateji ve hedeflerde, ciddi aşama oldu. Sağlık hizmetlerinin yenilikçi, nitelikli ve toplumsal dayanışmadan güç alan, verimli çalışan ve nitelikli hizmet veren, kurumsal yapısı ile de diğer sağlık kuruluşlarına örnek oldu.
Hastane de strateji, toplumsal dayanışma, nitelikli hizmet, takım çalışması, yenilikleri izleme, ön planda tutuldu. Öncülük, yaratıcılık, problem çözücülük, pratik olma, optimal teknoloji kullanımı, uzman ve kendini yönetebilen insanlarla çalışma, bilimsel ve tıbbi yaklaşımlara bağlılık, süreklik kazanarak, kalıcı hale geldi.
Hastanenin, geleceğe yönelik hedefleri, makro boyutlarda düşünüldü. Bu sayede, insan odaklı bir yapı gerçekleştirildi. Çağdaş ve DSÖ, norm ve standartlara uygun, optimum teknolojik altyapıyı ve uygulamaları, hep gündemde tutuldu. Hizmet verilen sağlıklı ve hasta insanlara sürekli "HİZMET İÇİ EĞİTİM" olanakları sağlandı. Bu sayede de çalışanların, bilgi ve becerilerini geliştirildi. 2009 yılında, 75 konu da 181 saat eğitim yapıldı.
Dikkat ettik hastanede, hasta memnuniyeti ile ilgili çalışmalar yoğun bir şekilde sürdürülüyor Hastane personeli, kendisi ile rekabet ediyor. Kalite ve memnuniyet olgusuna hasta perspektifinden bakılıyor. Hülasa Eskişehir Devlet Hastanesi' nde, hasta perspektifi, hizmette, kalitenin önemli belirleyicisi oluyor. 2009 yılında, yatan ve poliklinik hasta memnuniyeti %96' nın üzerine çıktı.
Sayın Dr ÜSTÜNSOY döneminde, hastane adeta bir şantiye döndü. Modern mutfak, Bakanlık kriterlerine uygun diyaliz ünitesi, Modern cihazlarla donatılmış fizik tedavi ünitesi, müstakil banyo ve tuvaleti bulunan hasta odaları gibi, imkânlar gerçekleştirildi. Özellikle de ameliyathane ve Yoğun Bakın Ünitesine, hepafiltreli havalandırma sistemi kuruldu. Hastane kütüphanesi yeniden düzenlendi, ISO 9001-2000 kalite yönetim sistemine süreklilik sağlandı. Kaliteli hizmetin daha da geliştirilmesi için, hiçbir fedakârlıktan kaçınılmıyor. 5 katlı D blok ise bitirildi
Günümüzde acil tıbbi hastalıklar, kazalar, şiddet olayları, afetler karşısında, hasta veya yaralının yaşam şansını artırmak, oluşabilecek komplikasyonları önlemek ve iyileştirmeyi kolaylaştırmak için, " hastane öncesi bakım hizmetleri" çok önemlidir. Bu nedenle de hastane acil servisi, modern hale getirildi.
Hastanede, bir yandan gelişen tıp teknolojisi, diğer yandan hastalıkların tanı ve tedavisinde, yeni ve önemli birçok olanak sunulurken, öte yandan klasik teşhis yöntemlerine daha da geliştirilerek devam edilmektedir. Tıp teknolojisi yakında takip edilmekte ve ihtiyaç duyulan uygun teknolojiler, hastane ihtiyaçları doğrultusunda temin edilmektedir.
Devlet Hastanesinde, TOPLUM KATILIMI", her biriminde, ön planda tutuldu. Bu sayede, Eskişehir'deki kaynaklardan istifade edildi. Hizmetlerin maliyetleri düşürüldü. Bu sayede, halkımızın sağlık hizmetleri ve hastane hakkında daha da bilinçlenmesi sağlandı.
Hastane, ilişkilerde, tanı teşhis, tedavi, özellikle de eğitimde, "etik kodları" ön planda tuttu. Halkın biyo-psiko-sosyal yönden sağlıklarını korurken, onların gizlilik ve saygınlıklarını korumada, titizlik gösteriliyor. Her hizmete, "eşit etiği" de ön planda tutuyor.
Ülkemizde sevk zincirinin işlememesi ve hastanede sağlık hizmetinin kaliteli olarak verilmesi, talebi daha artırmaktadır. Ancak Sayın Dr ÜSTÜNSOY ve ekibi, gerek hizmet sunumunu, gerek kullanılan tıbbi teknolojiyi ve gerekse çalışanların ürettikleri hizmeti, sürekli değerlendiriyor, bu bulgulara göre de stratejiler belirleyerek, hayata geçiriyor. Ayrıca hastanede kullanılan teknoloji, gereksinimlere, hastanenin koşullarına göre ve hasta talebi gözetilerek sunuluyor veya temin ediliyor.
Elbette bu başarılı performansta, en büyük pay, Sayın Dr ÜSTÜNSOY ve ekibinindir. Yönetim, Sağlık Bakanlığı ve kurum/kuruluşları ile uyum içinde çalışıyor, gelen genelgeleri, en kısa zamanda hayata geçiriyor. Motivasyonu, ön planda tutuyor. Ayrıca Sayın Dr. ÜSTÜNSOY, bir yöneticinin sahip olması gereken, bilgi, deneyim, önsezi yetki ve sorumluluk trafiğini doğru yönlendirme, en önemlisi de başarı ve başarısızlıkları paylaşabilmek gibi, meziyetlere de sahiptir. İnanıyoruz ki önümüzdeki gün, ay ve yıllarda, ekibi ile birlikte pek çok başarısına tanık olacağız.
Sayın Dr. ÜSTÜNSOY ve ekibini kutluyoruz.