Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özalp, tamirat ve onarım işlerinde tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlere dikkat çekti. Özlap, “Yaz aylarının girdiği şu günlerde, her evde yapılması gereken tadilat ve tamirat işleri mutlaka oluyor. Bizler de yapılacak tadilat ve tamiratlar için usta veya servis arıyoruz. Ancak bazen bulduğumuz ustalar veya servislerde sorun yaşıyoruz tüketici olarak. Bu sorunun temelinde ise karşı tarafla sözlü anlaşma yaptığımızdan kaynaklanan sorunlar ortaya çıkıyor. Tüketicilerimiz iyi niyetli olabilir, karşıdaki ustalar iyi niyetli olabilir. Ama iş aşamasında bir aksilik olduğu zaman sözleşme devreye girecektir. Bu nedenle mutlaka tüketicilerimizin tadilat veya tamiratlarında geniş kapsamlı bir sözleşme yapmaları çok önemli. Bu sözleşmelerde; iş başlama tarihi, bitiş tarihi, işteki kullanılacak malzemeler gibi detaylı bir sözleşme yapılmalıdır. Yine tüketicilerimizin bir başka mağduriyeti ise, anlaşmış olduğu ustaya elden para vererek bu tadilat, tamiratın ücretini ödüyor. Oysa bu kanıtlanamayabilir. Dolayısıyla da, pek çok tadilat, tamirat yarım kalmıştır, ustalar gelmemiştir, tüketiciler mağdur olmuştur” şeklinde konuştu.
“ÇOK FAZLA ŞİKAYET GELİYOR”
Tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için önerilerde bulunan Özalp, tamirat işlerinde işi yapan kişi sözleşme yapılması gerektiğini belirtti. Özalp, “Tüketicilerimizin, yaptıkları sözleşmeden sonra ustaya veya servise ödeyecekleri ücreti mutlaka IBAN numaralarına yatırmaları ve kurumsal ya da kişi adına yatırmaları önemli. IBAN numaralarına yatırdıkları paraya da mutlaka açıklama yapmaları gerekiyor. Bu nedenle geçmiş yıllarda olduğu gibi pek çok tadilat tamirat işleri, sözlü yapıldığı için yarım kalmıştır ve pek çok tüketicimiz yasal hakkında arayamadığı gibi mağdur olmuştur. Bu nedenle tüketicilerimizin bu yaz aylarında evlerinde yapacakları tadilat tamirat işlerindeki, işlerle ilgili mutlaka sözleşme yapması ve iki nüsha halinde yapılması ve ıslak imzalı olarak bir nüshası karşı tarafta, bir nüshası tüketicide olması gerekiyor. Bunlara dikkat edilmesi gerektiğini söylemek istiyorum, bu konuda derneğimize ve tüketici hakem heyetlerine çok şikayet geliyor” diye konuştu.
