“Ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları var’’

Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özalp tüketicilerin en çok sıkıntı yaşadığı konulardan biri olan ‘Ayıplı mal’ konusunda önemli açıklamalarda bulundu. Tüketicilerin haklarını araması gerektiğine vurgu yapan Özalp , “Ayıplı mal tüketiciye teslim anında taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır. Tüketicilerimiz alışveriş yaptıklarında malın ayıplı çıkması halinde tüketicilerin seçimlik hakları vardır. Malı iadeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebilir. Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep edebilir. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Malın ayıplı çıkması halinde tüketici malı ücretsiz tamir ettirebilir. Malın ayıpsız yenisi ile değişimini talep edebilir. Tüketicilerimiz, aldığı ürün ya da malın ayıplı çıkmaması halinde satıcıya başvurması gerekir. ‘Mal ayıplıdır bu seçimlik haklarından birini kullanmak istiyorum’ şeklinde başvuru yapması gerekir. Şayet satıcı bunu dikkate almazsa tüketici hakem heyetine başvurarak seçimlik haklarının bir tanesini kullanabilirler. Teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içerisinde teslim edildiğin ayıbın var olduğu kabul edilirse bunun ile ilgili de seçimlik haklarından birini kullanabilir. Tüketicilerimiz haklarını mutlaka kullansınlar. Gizli ayıp dediğimiz durumda da bu da garanti süresi boyunca seçimlik haklarını tüketiciler kullanabilir” ifadelerini kullandı.

“FATURA OLMAZSA HAKLARINI KULLANAMAZLAR”