Her yıl art niyetli kişi ve kuruluşlar tarafından birçok vatandaşın mağdur edildiğini söyleyen Özalp, tüketicilerin mutlaka sözleşme yapması gerektiğini hatırlattı. Kesinlikle belgesiz ödeme yapılmaması gerektiğini de vurgulayan Özalp,'' Vatandaşlarımız özellikle tatil satın alacakları firmaların TURSAB üyesi olup olmadığını kontrol etmeli. İnternet üzerinden yapılan işlemlerde ise mutlaka güvendikleri siteleri tercih etmeli ve satın almadan sonra otelleri arayarak rezervasyonlarını kontrol etmelidir'' diye konuştu. Başkan Özalp, bir problemle karşılaşan tüketicilerin mutlaka haklarını hukuki yoldan aramaları gerektiğini de sözlerine ekledi.