Günümüzde bireylerin; sağlığa verdikleri önemin artması, sağlık hizmetlerinde kaliteli bakım isteğinin yaygınlaşması ve sağlık hizmeti gereksinimi duyduklarında ilgili kuruluşlar arasında daha seçici davranmaları, sağlık kuruluşları arasındaki rekabeti gündeme getirmiştir. Sağlık kuruluşları arası rekabette, kaynak zenginliği önemli bir faktördür. Ancak hizmet sunumunda; fizik yapı, araç gereç, insan gücü ve para gibi kaynak özellikleri yanı sıra, hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti, kuruluşlar arası rekabette en belirleyici özellik olarak ortaya çıkmaktadır.
Öte yandan sağlık ve eğitim alanında, özel sektörün görev alması, Türkiye'de belli bir kesim tarafından sürekli eleştirildi. Onlar, sağlık ve sosyal güvenlik hizmetlerinin, devlet eliyle yürütülmesi gerektiğini sürekli söylediler. Bugün ise, sağlık hizmetlerinin, özelleştirilmesi hususunda, yoğun bir talep ve istek var.
Özel sağlık kuruluşları, sağlık sektörüne canlılık ve dinamizm getirmiştir. Dolaylı yoldan da devlete ait sağlık kuruluşlarının, az da olsa rahatlamasını sağlarken, sağlık kuruluşları arasında, bir rekabet ortamı da doğmuştur.
Aslında Türkiye'de, özel sektörün varlığı, sağlık sektöründe yıllardır var. Ancak toplum olarak farkında olmadık. Ne zaman ki, sağlık sektöründe tartışılır ve varlıkları hissedilir hale geldi; toplum olarak dikkatimizi çekti. Nitelikli ve verimli hizmetleri ile de toplumda kabul gördüler. Devletteki sağlık kurum/kuruluşlarındaki yığılmalar ve aylarca sonraya verilen randevular ise özel sağlık kuruluşlarına kamuoyu nazarında daha da itibar kazandırdı. Emekli ve devlet memurlarının, bu kuruluşlardan istifade etmesi, ilgiyi ve kapasiteyi daha da artırdı.
Öte yandan, Türkiye'de özel sağlık sektörü denince akla, özel hekim muayenehaneleri, poliklinikler, laboratuarlar ve hastaneler gelmektedir. Bunlara ilaç, tıbbi teknoloji, tıbbı malzeme üretimi ve ticaret yapan kuruluşlar ve özel sigorta şirketleri de eklenirse, özel sağlık sektörünün sınırı bir ölçüde çizilmiş olur.
Salı günü yeşil kartlı bir tanıdığımı, Eskişehir Kızılay Şubesi Tıp Merkezi' ne muayene için götürdüm. Fiziki yapıyı çok değişmiş olarak gördüm. Kızılay Tıp Merkezi, sağlıkta, kalite ve memnuniyet olgusuna, hastaların perspektifinden bakıyor. Hasta perspektifini, sağlık hizmet kalitesinin önemli belirleyicisi olarak görmektedir. Kızılay Tıp Merkezi' nin, tanı, teşhis ve tedavide göstermiş olduğu performans, örnek teşkil edecek niteliktedir.
Kuruluş, sağlık literatüründeki sosyal, teknolojik, ekonomik ve hemşirelik alanındaki gelişmeleri yakından takip ediyor ve bunları hayata geçiriyor. Özellikle de sağlık alnında bireyi, aileyi ve toplumu bilinçlendirme alanındaki stratejisi, diğer sağlık kuruluşlarına rehber olacak niteliktedir.
Kızılay Tıp Merkezi'nin, vizyonu, sağlık hizmetinde 'mükemmelliğe' ulaşmak, kalitede 'öncü' olmak. Mevzuatlar çerçevesinde hızlı, güvenli, şefkatli, güler yüzlü sağlık hizmeti üretmektir. Strateji ise kalite yönetim sistemi şartlarına uyarak, etkin sağlık hizmeti üretmek, hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek, personel bilincini artırarak müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Özellikle de dürüstlük, tıp etik kurallarına uygun hizmet, toplumsal değerlere saygı, mahremiyet, gizlilik, hasta haklarına riayet etmek, personelin eğitimi, çalışanlarda deneyim ve tecrübe, olmazsa olmaz konumdadır.
Kızılay Tıp Merkezi'nde, vatandaşlarımızın kullanmayıp da merkeze verdiği ilaçlar da en iyi şekilde değerlendirilmektedir. Toplanan ilaçlar, yoksul insanlarımıza verilerek tedavileri sağlanmaktadır. Kullanılmayan ilaçlar, mutlaka Kızılay Tıp Merkezi'ne bağışlanmalı ve yoksul insanlarımızın, tedavilerine katkıda bulunulmalıdır. Bu her vatandaş için, bir görev ve ödev olduğu kadar bir haktır da.
Kızılay Tıp merkezi' nde, Dâhiliye, Hariciye, Cildiye, Göz, Kulak Burun Boğaz, Kadın Doğum Diş, Fizik Tedavi Üroloji (Bevliye), Çocuk, poliklinik hizmetleri verilmektedir
Polikliniklerde tıbbi gerçekler gözetiliyor. Halkın beklentileri dikkate alınıyor. Merkezde, muayene işlemleri, hemşirelik hizmetleri, doktorların verdiği hizmet kalitesi ve algılanış biçimi, örnek teşkil edecek niteliktedir.
Ebette Kızılay Tıp Merkezi'ndeki mükemmel performans, tesadüfen elde edilmiyor. En önemli unsur, Kızılay Eskişehir Şube Başkanı Sayın Fahrettin Peksaygılı ve Tıp Merkezi Baş Tabibi Sayın Nafiz Mercan ve ekipleridir.
Kutluyoruz...