Yemek sipariş platformlarına yönelik yeni düzenlemelerle birlikte, sektörde şeffaflık çağı resmen başlamış oldu. Yapılan değişikliklerle, restoranların karşılaştığı maliyetler ve tüketicilerin sipariş sırasında ödediği ücretler artık net bir şekilde görülebilecek.
Hizmet bedelleri artık detaylı bir şekilde açıklanacak
Bu düzenleme ile, platformların restoranlardan aldığı tüm hizmet bedelleri tek tek gösterilecek. Komisyon oranları, taşıma ücretleri ve görünürlük için alınan ücretler artık ayrı ayrı listelenecek. Böylece restoranlar, farklı platformlar arasındaki maliyetleri daha kolay bir şekilde karşılaştırabilecek.
Tüketici ödemeleri daha şeffaf hale geliyor
Tüketici tarafında da önemli bir değişiklik yapıldı. Sipariş sırasında ödenen toplam tutarın hangi kalemlerden oluştuğu kullanıcıya açık bir şekilde sunulacak. Bu sayede “gizli ücret” olarak adlandırılan ek maliyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Temel hizmetlerde ek ücret alınması yasaklandı
Yeni düzenleme ile birlikte, sipariş iletimi ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için ek ücret talep edilmesi yasaklandı. Böylece kullanıcıların farkında olmadan ekstra ödeme yapmasının önüne geçilecek.
Kampanyalarda zorunluluk kaldırıldı
Kampanya ve indirim süreçlerinde de önemli bir değişiklik yapıldı. Restoranlara uygulanan zorunlu kampanya katılımı kaldırıldı ve bu süreçte gönüllülük esas alındı.
Ek hizmet ücretleri önceden bildirilecek
Yeni kurallara göre, platformlar tarafından sunulan ek hizmetlere ilişkin ücretlerin önceden açıkça belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece hem restoranlar hem de tüketiciler sürpriz maliyetlerle karşılaşmayacak.