Ülkemiz ve Eskişehir' de, her yıl sayıları hızla artan özel hastaneler, gerek verdikleri hizmet, gerekse farklı yönetim anlayışıyla, dikkat çekiyorlar. Artık ülkemizdeki hastaneler, kendi işletme modellerini kedileri belirliyor. Aslında yurt dışından, işletme modeli getirmek mümkündür. Ancak tamamen aynı modeli uygulamak da doğru değildir. Çünkü ne Türk insanı, o modelin adamı olabilir. Ne de o model, bize şablon gibi oturabilir.
İzlediğimiz kadarıyla, özel hastanelerin, büyük çoğunluğu, eğitim ve stratejik düşünme konusuna, büyük önem veriyor. Hastane yönetimleri, sıkça toplanarak, sağlık sektörü ve hastanelerin geleceği ve bu geleceğe hastanelerin, ne şekilde hazırlanacağı konusunda, beyin fırtınası toplantıları yapıyorlar.
Ayrıca Türkiye' nin, demografik yapısında gerçekleşen değişimler ve yaşlanan nüfus, hastalıkların görünümündeki değişiklikler, yeni tıp teknolojilerin piyasaya girişi, sağlık masraflarındaki büyük artış gibi faktörler, sağlık sektörde faaliyet gösteren ülkemizdeki Sağlık kurum/kuruluşlarının, iş stratejilerinde ciddi değişim yapmalarını zorunlu hale getirdi.
Eskişehir, sağlık kurum/kuruluşları ve getirilen hizmet açısından, ülkemizin önde gelen kentlerinde biridir. Son yıllarda Eskişehir' deki Özel Hastaneler, sağlık sektöründe kaliteyi daha da artırdılar. Sağlık teknoloji açısında da ciddi mesafe kaydetti. Özel hastaneler, gerek verdikleri hizmet, gerekse farklı yönetim anlayışı ile dikkat çekiyorlar.
Elbette hizmet kalitesi, hem sağlık kurum/kuruluşu, hem de hasta için önemlidir. Hastanın istek ve beklentileri, hizmet kalitesinin değerlendirilmesinde, önemli faktörlerdir. Ayrıca sağlık hizmet kalitesinin tanımlanması, zor olduğu kadar, ölçülmesi de çok güçtür. Ancak hasta perspektifi, özellikle de memnuniyeti, personelin güler yüzlü olması sağlık hizmet kalitesinin, en önemli belirleyicisidir.
Eşimin rahatsızlığı nedeniyle üç gün, ilimizde faaliyet gösteren, "ÜMİT HASTANESİ" nin hizmetlerinde, bu gelişmelere tanık olduk. Hastane 13 yılda ciddi mesafe kaydetmiş ve var olan kaynakları, en iyi şekilde değerlendirmiş. Takım ruhunu, ön planda tutmuş, eldeki imkân ve olanakları çok iyi değerlendirmiş, planlanan hedeflere ulaşmak için, her türlü fedakârlık yapılmış.
ÜMİT HASTANESİ' nde, "Hijyen" e, büyük önem veriliyor. Bu nedenle de sağlık kurumlarında, enfeksiyon, hastalık kontrolü ve tedbirler, sürekli ve kalıcı hale getiriliyor. Temel izolasyon önlemleri olan, el yıkama ve eldiven takma; veya aynı etkeni taşıyanların beraberce gruplanması, odalara giriş çıkışlar, önlük, yüz, göz koruyucu, maske kullanımı, hasta ile ilgili malzemelerin ayrılması, gibi tedbirler sürekli, kalıcıdır. Hastane, geri dönüşümlü kâğıtlar kullanarak, çevreye büyük önem verirken, diğer kurum/kuruluşlara da örnek teşkil ediyor.
ÜMİT HASTANESİ, hastane enfeksiyonları ve bulaşıcı hastalıkları, önlemek için, teknolojisi en yüksek buharlı, otoklav standartlarını yükseltmenin, haklı gururunu yaşıyor. Üstün teknoloji ile çalışan otoklavlar ve bunların gelişmiş kontrolünü sağlayan ürünler olan "indikatörler", "sterilizasyon kağıdı", "otoklav bandı", "sterilizasyon rulosu" "sterilizasyon zarfları", "poşetleme makineleri", sağlanması hususunda ciddi, bir çalışma sergiliyor
ÜMİT HASTANESİ' nde gördük ki, verimlilik, güven ve düşünceli olabilme yetenekleri, birbirinden soyutlanmış öğeler değildir. Etkili bir biçimde koordine edildiği takdirde, güven ve iyi ilişkiler, hizmette, kalite ve niteliği artıracağı da kesindir. Ayrıca Hastanede, işlerin doğru yapılıyor olması, yeterli görülmüyor; aynı zamanda doğru işlerin, yapılıyor olması da gerekiyor. Kendine özgü, bir hizmet anlayışı var. Hastane yönetimi yönetirken yenilik yapıyor, uzun vadeli düşünüyor.
ÜMİT HASTANESİ' de, dört ameliyathane, iki doğumhane ile on iki yataklı dahili ve cerrahi yoğun bakım üniteleri bulunmaktadır. Ayrıca sekiz yataklı Kardiyovasküler Cerrahi Yoğun Bakım Ünitesi, altı yataklı Koroner Yoğun Bakım Ünitesi ile on dört yataklı Yeni Doğan Yoğun Bakım Üniteleri de hizmet veriliyor. Hastane güncel teknolojik cihazlarla donatılmış olan Anjiyo Ünitesi, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Ünitesi ve Radyoloji Ünitesi ile 24 saat uzman hekim desteği ile hizmet verecek olan Acil Üniteleri bulunuyor. Servis katlarında hastalar için tek kişilik, çift kişilik ve süit odalar var. Odalarda mini buzdolabı, televizyon, telefon, internet erişimi, duş ve wc bulunmaktadır.
Elbette ÜMİT HASTANESİ' ndeki başarı, tesadüfen ortaya çıkmadı. En önemli unsur, hastanedeki eğitim, yönlendirme, liderlik ve cesaretlendirme sürecinin bir sonucudur. Bu özenli süreç, hizmette kaliteyi hedefliyor. Ayrıca 13 yıldır sürekli şekilde oluşturulan hasta ile hekim ve hasta ile hastane arasında kurulan güvenin de bu başarı da büyük katkısı vardır. Hülasa Eddy' nin söylediği gibi, "Sağlık Bir Beden işi Değil, Bir Kafa Meselesidir."
ÜMİT HASTANESİ camiasını kutluyoruz.