Dolandırıcılara karşı tüketicilere önemli uyarılar!
Tüketiciyi Bilgilendirme ve Koruma Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özalp yapay zeka kullanılarak yapılan dolandırıcılıklara karşı vatandaşları uyardı. Özalp, “Yapay zekanın çıkmasıyla birlikte mağduriyetler de maalesef arttı. Yapay zekayla ses taklidi yapılan duruma geldik. Geçtiğimiz günlerde bir tüketicimiz buradan mağdur oldu ve pek çok kişi böyle sizin sesinizi bir şekilde alıyorlar ve yapay zeka üzerinden sizin sesinizle yakınınızı arayarak işte para talep ediyor, kaza geçirdim, işte hastalandım, şehir dışındayım, bana para gönder gibi söylemlerle tüketicileri mağdur ediyor. Dolayısıyla da ses taklidi yapıldığı için sizi arayan bir yakınınız şehir dışından birisi olursa da siz kapatın, siz yeniden onun numarasını çevirerek arayın. Çünkü o zaman gerçek ortaya çıkıyor. Başkasının telefonlarından arayarak bu uygulamayı yaptıkları, bize gelen şikayetleri görüyoruz. Yine kısa mesajla gelen, oradaki işte mesajların içerisinde de bu fotoğraf size mi ait, bu bilgiler sizin mi? HGS borcunuz var veya aboneliklerinizde bir sorun oluştu. Bu linki tıklayarak gerçeği öğrenin gibi mesajlar geliyor. Siz o linki tıkladığınız zaman maalesef sizin hesaplarınızı ele geçirme ihtimalleri yüksek. Buradan da bir mağduriyet doğmakta. Kesinlikle tüketicilerimiz Kendine gelen, tanımayan, bilmeyen bir numaradan gelen mesajlar açmasınlar” diye konuştu.
“Sosyal Medyadan Yapılan Alışverişlere Dikkat”
Bu yıl içerisinde en çok karşılaşılan tüketici mağduriyetleri ile ilgili de açıklamalarda bulunan Özalp, sosyal medya üzerinden satışlardan dolayı yaşanan mağduriyetlere dikkat çekti. Özalp, “Tüketicilerimiz tarafından hakem heyetlerine yapılan başvuruları göre ayakkabılardan gelen şikayetler ön planda olduğunu söylemek isterim. Ayıplı mallar, elektronik cihazlarda kaynaklı cep telefonları, ev aletleri gibi pek çok konularda şikayetlerimiz geliyor. Bu yıl içinde geçtiğimiz yıllar olduğu gibi bu konular en çok şikayet aldığımız konuların başında geliyor. Tüketici yasasına göre mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliğine göre internet üzerinden yapmış olduğumuz alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma hakkımız var. Ancak bu cayma hakkımızı yazılı olarak karşı tarafa bildirmemiz gerekiyor. Hakem heyetine başvurarak cayma hakkını kullanabilirler. Ancak internet alışverişlerinde dikkat edilmesi gereken güvenliği olan internet satış sitelerinden alışveriş ve hizmet mal ve hizmet almaları öneriyoruz. Sosyal medya üzerinden alışveriş yapılırken çok dikkatli olunması gerekir. En çok gelen şikayetler sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde mağduriyetler oradan yaşanıyor. Instagram, Facebook gibi sosyal medya üzerinden satışa sunulan malların ve güvende olmayan malların mağduriyeti çok oluyor. Burada bir defa mala ait faturaya olmuyor. Garanti belgesi olmuyor malın. Her şeyden önce bu da sosyal medya üzerinden yapmış olduğumuz alışverişlerde 14 gün içerisinde cayma hakkı var ama biz bu buralardan yapılan satışlarda mala ait fotoğrafı olmadığı gibi kişinin de adresi olmuyor. Yani biz cayma hakkımızı yazılı olarak bildirmemiz gerekiyor, muhatabımız yok. Dolayısıyla da tüketicimiz sosyal medya üzerinden almış oldukları mal, ellerinde patlıyor maalesef ve mağduriyet yaşıyoruz. Bizim hem yasal olarak hakem heyetleri veya tüketici koruma dernekleri olarak da tüketici olarak da bir muhatap bulamadığımız için kişi yok ortada, hesabını kapatıyor, malı satıp geçiyor” diye konuştu.
