Türkiye'de bir ilk Eskişehir'de gerçekleştirilecek
Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Ve Yeminli Mali Müşavirler Odaları Birliği (TÜRMOB) aracılığıyla pilot il seçilen Eskişehir’de İşyeri ve Hizmet Kalitesi Pilot Uygulama Projesi Toplantısı gerçekleşti. Toplantının açılış konuşmasını TÜRMOB Genel Sekreteri Yahya Arıkan, Eskişehir YMM Oda Başkanı Halil Cabar ve Eskişehir SMM Oda Başkanı Ersin Karakoç yaptı.
TÜRMOB İşyeri Hizmet ve Kalite İzleme Kurulu Başkanı Ali Kamil Uzun “Mesleğin geleceğine bakış, mecburi meslek kararı ve kurul faaliyetleri hakkında bilgilendirme” başlıklı konularda konuşmasını yaptı. TÜRMOB İşyeri Hizmet ve Kalite İzleme Kurulu Üyesi Erdoğan Ertürk “Mali müşavirlik firması hakkında bilgiler, işyeri ilke ve esasları” başlıklı konuşma, Kurul Üyesi Pınar Kaygısız “İş yeri yönetimi” başlıklı konuşma, Kurul Üyesi Atilla Güngör ise “Hizmet, yönetim ve uygulama” başlıklı konuşma gerçekleştirdi.
ESKİŞEHİR PİLOT ŞEHİR
TÜRMOB Genel Sekreteri Yahya Arıkan, toplantının amacını şu şekilde anlattı:
“Eskişehir ilimiz hep pilot uygulamaların yapıldığı bir il. Eskişehir’de hem SMMM hem de YMM odamızın destekleriyle bir ilk gerçekleşecek, pilot bir çalışma. Yeminli mali müşavir ve mali müşavirlerin mali tabloların doğru yansıtılması adına çok önemli görevleri var ve bu işin kaliteli bir şekilde yapılması gerekiyor. Bu amaçla TÜRMOB’da bir kurul kurduk.”
TÜRKİYE’DE BİR İLK
Bu konuyla ilgili olarak meslek kararının yayımlanmasının ardından 2019’dan itibaren çalışmalarını sürdürdüklerini aktaran Arıkan, “Meslek mensubu yaptığı hizmeti kaliteli üretecek. Müşteriye nasıl fayda ve değer katmanın kaliteden geçtiğini ve yapılanmaları anlatacağız. Bu bir ilk ve pilot şehir Eskişehir. Amacımız 2024’te tüm Türkiye’de bunu uygulayabilmek” diye konuştu.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ODAKLI ÇALIŞMA
"İş Yeri Ve Hizmet Kalitesi Pilot Uygulaması" projesinde pilot il olarak Eskişehir Yeminli Mali Müşavirler ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavir Odalarının tercih edilmesinin onuru ve gururunu yaşadıklarını dile getiren Eskişehir SMM Oda Başkanı Ersin Karakoç, “Günümüzde modern hizmet anlayışı, müşterinin ihtiyaç, istek ve beklentilerini hareket noktası alarak müşteri memnuniyetinin hizmet kalitesi ile sağlanabileceğini kabul etmektedir. Eskişehirli meslektaşlar olarak; bu projenin başarıya ulaşması içinde elbirliğiyle tüm gücümüzle çalışacağız” ifadelerini kullandı.
